Tehtävä: Viestintäsuunnitelma

Tee vastuullisen toiminnan suunnitelma luovalla tavalla

1. Piirrä yrityksen tai destinaation asiakaspolku ja merkitse sinne miten vastuullisuus todentuu eri aistein ja kokemuksin.
   1. Miten viestitään ennen -vaiheessa (nettisivut, sosiaalinen media, messut, esitteet)
   2. Tarkista vastaako kokemus paikan päällä ennakkomarkkinointia: miten teille pääsee, näkyykö paikallisuus, maistuuko paikallisuus, käytetäänkö ympäristömerkittyjä tuotteita, paikallista lähiruokaa, paikallisia tekstiilejä yms
   3. Voiko asiakas ostaa paikallisia matkamuistoja ja tuotteita
   4. Ovatko kaikki yhteistyökumppanit sitoutuneet vastuullisuuteen
   5. Voiko asiakas osallistua osaltaan vastuulliseen tekemiseen

1. Miten teillä vastuullisuus on näkyvillä nettisivuilla kansainvälisille asiakkaille
   1. Tee viestintäsuunnitelma: Mitä sisältöä nettisivulle tehdään, kuka tekee, koska tehdään
   2. Miten viestitään sosiaalisessa mediassa, mistä viestitään, koska, kuka tekee
   3. Millainen kuvamaailma vahvistaa sanallista viestintää
   4. Miten asiakkaat osallistetaan

Muista vastata saamiisi kommentteihin kaikissa viestintäkanavissa:

• Kiitä ja reagoi mahdolliseen negatiiviseen palautteeseen tai huomioihin asiallisesti
• Kiitä ja reagoi positiivisiin kommentteihin ja palautteeseen
• Kiitä ja reagoi jos yrityksesi on mainittu tai sieltä on jaettu kokemuksia
• Houkuttele asiakkaat kertomaan vinkkejä siitä, miten voisitte kehittää tekemistä